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    煙墩鎮用“四心”全力做好人民調解工作

    【字體: 】   【2018-09-07 10:10】    【來源: 煙墩鎮】    【閱讀: 476 次】   【內容糾錯】


        近年來,隨著社會的發展和進步,農村基層矛盾糾紛呈主體多元化、類型多樣化、內容復雜化等特點,群眾的期望值也在不斷提高,加之部分政策法規的相對滯后,給人民調解工作帶來了新挑戰。為有效預防群體性突發事件發生,將各類矛盾消滅在萌芽姿態,確保轄區和諧穩定,煙墩鎮調委會學習借鑒人民調解大講堂調解專家的經驗和方法,結合當地實際,采用“四心”舉措全力做好人民調解工作。
        一是帶著熱心去調解。基層人民調解員不僅都要愛崗敬業,熱愛人民調解工作,而且還要熱心熱情的接待每位糾紛當事人,視當事人為親人,認真受理每一宗案件,運用專業知識全力法治宣傳服務和糾紛化解調處工作。

        二是帶著信心去調解。由于案發時間長短和當事人對案件的認知情況的不同,許多案件在移送調解時呈現出事情經過曲折化和矛盾多元化的特點,這給調解工作帶來很多困難。人民調解員需運用專業技能,保持著必須完成調解任務的信心去工作,增加調解員的工作韌勁,有助于調解工作的順利完成。
        三是帶著誠心去調解。在接到案件后,需要先把基本案情掌握清楚,了解雙方當事人的要求和目的。在調解中,調解員要研判保護當事人合法權益的具體措施,有針對性地化解當事人的疑慮,主動去溝通協調,使當事人感受到調解員為他們解決問題的誠心,從心理上使他們對司法所的調解方案表示理解認同,從而最終接受調解。
        四是帶著關心去調解。很多調解案件的失敗往往是由于方法簡單粗暴、語氣生硬、用心不夠造成的。在調解中要時刻注重自己的言行,善于觀察當事人的心理變化,并采取有針對性的調解方法。調解員要像對待親人一樣主動耐心傾聽當事人的訴說,“急當事人之所急”讓他們感受到調解員對他們的關心,引導其換位思考,讓雙方回歸到理性思考的道路上來,在情、理、法潛移默化中化解糾紛,促進和諧。(阿滿)







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